【我为群众办实事】“熊孩子”游戏充值数千元,家长急忙报警求助

人民资讯人民资讯 社会 2021-11-30 23:18:54

11月28日上午,路桥乡张女士拿着“执法为民、尽职尽责”的锦旗来到路桥派出所,又连连对民警表示感谢,这到底是怎么一回事呢?

事情的经过是这样的......

11月20日,路桥乡张女士匆匆走进路桥派出所,向民警求助:“警察同志,我支付宝内2000元钱不翼而飞了,你们帮我看看是怎么回事吧?”民警通过查看账单信息,发现这两千元都充值到一个叫“奥特曼”的游戏软件里面了。经进一步询问了解,其孙子平时有用张女士手机玩网络游戏的习惯,游戏里有很多装备需要花钱购买,张女士支付宝绑定了银行卡,因为平时买东西会让孩子带着手机去支付,所以孩子知悉手机支付密码,在一次打游戏时便趁张女士不注意,通过支付宝银行卡给自己的游戏账号充了值。

接到求助后,民警根据未成年游戏充值退款相关法律规定,多次与公司客服电话协商,向平台说明情况,证明充值确为孩子在家长不知情的情况下操作。随后,按照网络平台申请退款流程,民警帮助张女士通过“未成年人防范沉迷系统”上传提交各类申请资料申请退款。11月28日,张女士孙子玩游戏的充值费已陆续退回。

法律科普

《中华人民共和国民法典》对孩子游戏充值较大数额退款提供了法律依据。法典第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。按照上述规定,八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效。如果是八岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。

警方提醒

事后挽回损失,不如事前加强监管。广大家长请引导自己的孩子正确对待网络游戏,在学习之余,引导孩子进行有益身心健康发展的兴趣爱好或者休闲活动。更重要的是,家长要加强对孩子的反网络诈骗知识的教育,提高孩子们的自我防范意识和甄别能力,加强微信、支付宝、银行卡等支付方式的自我监管,不要将支付密码或者方式告知孩子,减少不必要的财产损失。

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