战“疫”有我:天津联通运营支撑中心驰援一线

人民资讯人民资讯 社会 2022-01-19 22:33:29

本文转自:北方网

1月11日,天津联通发出“赴抗疫一线服务保障”倡议书,天津联通运营支撑中心20余名党员及员工报名请战。1月12日,在接到公司选派两名队员支援津南营业厅的任务后,张振宇、夏青两名同志主动请缨,作为首批先锋队员支援抗疫一线。由于时间紧急,当时正在岗位上的两名同志,仅用一个小时简单收拾行装,匆匆告别家人,就奔赴疫区战场。

津南分公司目前只有5名营业员能够在岗,自疫情以来一直值守在各营业厅。面对严峻的形势,两名同志来不及整顿休息,马上就投入到了一线工作岗位。

随时待命的守护者

夏青支援的是疫情情况最严重的咸水沽津沽路营业厅,到厅客户多为奋战在抗疫一线的社区工作人员。凭借扎实的业务基础,她很快熟悉掌握了营业的工作要领,第一天就可以独立上岗。面对每一位全副武装、匆匆进厅,神色焦急的客户,她都热情服务,耐心接待,以最快速度办理业务。

一次,一位身穿防护服的志愿者,非常焦急地跑进来:“这可怎么办,我的手机卡出了问题,无法工作了!”。夏青同志第一时间耐心安抚用户情绪,引导用户执行防疫程序,同时迅速进行故障排查,很快为用户办理了补卡,并细心地进行测试,确保一切正常。客户连声道谢:“我正在封控小区现场值勤,手机卡突然出了问题,各种工作都不能进行。本来我已经不抱希望,没想到联通营业厅这么快就为我解决了问题,真的是非常感谢。”

津沽路营业厅身处疫情最严重地区,营业人员紧缺,且防控要求高,营业期间需要时刻保持高度紧张的疫情防控状态,一天下来,无疑是非常疲惫的。夏青同志无论何时何地随时待命,即使是在为数不多的休息时间,只要听到紧急任务的号令,她都会立刻精神抖擞地投入到工作中。1月14日晚,津南分公司接到咸水沽八里台镇政府、区委需要安装22部固定电话的紧急任务,本来准备休息的夏青同志立刻返回工作岗位,与同事开始进行固话受理工作,直到晚上十点全部受理完成。1月16日午夜,忙碌了很长时间刚刚入睡的夏青又接到通知,紧急安装5000部监控门磁的USIM卡片,她与其它先锋队员们马上起身,又投入到战斗中,直到凌晨三时,终于圆满完成了任务。由于她已经很长时间没有合眼,同事们纷纷劝她要多休息。然而次日清晨,她又准时出现在营业厅的岗位上,继续着一天的坚守。

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