福建一外卖员离职后点餐,质疑对方态度差评被打

笑谈社会现象笑谈社会现象 社会 2022-06-30 22:00:56

“有些敏感的事情做了容易引起误会”

出门在外上班做得不愉快,辞职是挺正常的事情,如果辞职时和老东家闹得不愉快,辞职后又跟老东家产生纠纷,这就很容易会引起误会。

比如外卖行业辞职后,正常的点餐发现问题,给外卖员一个差评,可能就会被误会是恶意差评,故意借此来报复之前离职时产生的纠纷。

外卖撒餐投诉给差评

福建福州的男子小蔡,4月2号点了一份外卖,他所居住的小区不能送进来,通常都是放到门口的桌子上,那位送餐的外卖员就是这么放。

等到他下去拿餐时,然后再回到屋内打开,这才发现餐被撒了部分,于是他就致电联系外卖员,对方表示可以把餐费赔偿给小蔡。

在提到餐费多少钱时,小蔡说是有个会员劵是花钱买的,外卖员也要把这个算上,外卖员在电话里说要去看一下,然后就没有下文了。

自然小蔡就找平台投诉,最终客服给了他补偿,不过事情不能就这么算了,作为外卖员服务态度是第一,而该外卖员服务不太好。

质疑外卖员态度差,男子给差评被站长打

在把客户的餐给撒了后,应该第一时间就给道歉,再来谈赔偿餐费的问题,而对方则是直接说赔餐费,让小蔡质疑外卖员的态度差。

这不他就给了外卖员1个差评,正好站点的站长和他认识,4月27号站点的站长给他打电话,说是要来谈谈差评的事,小蔡也下楼和站长见面。

没想见面时发生了言语冲突,双方说话方式都有所欠妥,后面更是升级到肢体冲突,而小蔡展现了男人的大度,全程都没还手都在被打。

主要是后脑勺、脖子和隔壁疼痛,到医院开了3天的药,医药费就花了500多元,后面经过警察的协调,站长给出的方案是赔偿1500元。

站长怀疑是恶意报复,男子离职时闹得不愉快

小蔡觉得这个赔偿太少了,根本就不足以抵消损失,他是提出要6000元赔偿,对此记者也和他一起去站点,看看站长方面是怎么回复的。

然而站点又说出了个新情况,原本小蔡是站点的外卖员,离职时跟站点发生不愉快,站长怀疑他是恶意差评,这也不是第一次给差评了。

此时小蔡才承认是有这回事,原本离职是跟站长闹得不愉快,但是他给差评不是恶意报复,都是有理有据的,不然平台也就不会通过了。

比如第一次给的差评,他是点了5单的外卖,外卖员把东西送错地址,他没有直接联系外卖员,而是找了平台的客服,打电话进去就算投诉。

这并非是他故意投诉站点,只是平台的规定就这样,第二次差评投诉也没毛病,外卖行业服务要占1半,对方没道歉就是服务态度不行。

在听完双方的说法后,调解员也觉得事情有点复杂,建议小蔡还是通过派出所调解来解决。

笔者事情总结

正所谓“瓜田不纳履,李下不整冠”,对服务不满意给差评,这也是正常的情况,但是身份敏感要回避一下,这样可以避免很多不必要的纠纷。

以文中的情况来说,确实是有恶意报复的嫌疑,特别是第一次点餐的投诉,一次点了5个外卖,正好外卖员给送错地址,这概率是有点低了。

第二次给投诉差评,看着倒是比较正常,但是也要看外卖员怎么做,要是真和小蔡所说的一样,说好要赔偿餐费,挂断电话就没下文,投诉差评是必然。

反之外卖员真想给赔偿餐费,那就没有必要投诉差评,他所谓的质疑服务态度差,说实话没几个外卖员能注意到的,连别的顾客都不一定会想那么多。

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