商家无故取消快送订单,骑手带着货物失踪,这是在“薅羊毛”吗?

科普社会科普社会 社会 2022-07-03 16:05:35

如今的社会各种网络配送平台众多,不仅促进了快递行业的发展,也使得一些商家和骑手之间,实现了双赢的局面。我出力跑腿赚钱,你坐在家里拿货,这本来是很好的事情,但是偏偏有些商家却想跟平台以前薅羊毛。

很多快递小哥经常遇到的,就是一些客户点了快餐之后,在自己吃掉之后再投诉说不好吃,或者故意不拿快递,等快递小哥走了之后再进行投诉,以此来得到白吃白喝的目的,还反倒一耙让快递小哥受损。

6月27日,江西南昌一名水果店老板涂女士,就声称自己在26号电话订购了4箱水果和1条香烟,临时通知老板取消派送,“达达快送”的骑手却带着货物一起“失踪”了,这又到底是怎么回事呢?

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从当天老板门口的监控录像来看,当时“达达快送”的骑手已经带着货物准备派送了,之后就是骑手在派送的路上奔忙了,可惜的是之后涂女士又临时无故取消了派送,这样才导致骑手带着货物失踪。

涂女士说:“我昨天打了28个电话给他,我一打给他,他就按关机(挂掉)。那个钱(押金和佣金)他全部提现了,就等于他24号之前就已经不想做达达了。”

听完涂女士的说辞,其实大家已经知道了事情的来龙去脉,不管人家骑手提现不提现押金和佣金,还想不想做达达快送,那是人家自己的事情,但是你作为客户临时无故取消派送,肯定也有责任。

按照涂女士的说法,这些货物一共价值1400多元,如今达达快送的骑手电话不接,已经联系不到对方了,这些货物自然就跟着骑手“失踪”了,所以才找来记者想追寻货物的下落。

可是,对于达达快送的骑手来说,你老板让我派送这些货物,我自然要派送到目的地,但是你客户无故取消派送,那我这一趟自然就白跑了,货物也就不必要再给涂女士送过去了。

随后,记者又联系了达达快送的客服人员,对方表示:“我去联系骑手,没有联系上,就算骑手他提现了自己的押金,他还是可以接单的,他的证件都是齐全的,所以可以正常派送,这个的话我们会封禁他的账户。”

按照平台和涂女士的说法,就是人家骑手自己不想干这一行了,所以才把自己的押金和佣金提现,在之后的派送当中带着货物“失踪”了。

但是,在很多网友来说这却是平台跟商家,想一起薅骑手们羊毛的恶意举动,凭什么你们一个派送一个取消订单,那我作为骑手在这当中浪费的时间和劳动,以及别的派送成本又该由谁来保障呢?

浙江一位网友跟帖留言称:你取消了让人家白跑一趟,要是我也不接你的电话,这一千四百的货物要是在送的过程中损坏你要不要赔,不接就对了。

当然也有网友是这样解释的,江苏常州一位网友称:心态放好一点,不是你的东西不要碰,中途取消订单也有一半配送费的,不用你的无知来挑战法律的底线。

河北沧州一位网友称:客户取消了订单,可以把东西退给商家,路费可以跟客服商量。这个视频不完整,人家商家说了给来回陪送费,骑手还要把人家的货物拿跑,无非就是骑手不想干了想吞了这批货物。

其实,不管是什么目的这些无故取消订单的行为,无论是商家来说还是骑手来说,都是不公平的。你作为客户自己想要什么,难道就不能想清楚再下单吗?

很多人都知道达达快送的押金非常高,而且骑手送的东西又重又多,商家故意取消订单还得骑手来回送回来,这最少要浪费骑手半个小时的时间,对于骑手来说也是一种损失。

当然了,骑手的损失可以由平台来补偿,但是如果平台不补偿,客户和商家又无故取消订单,骑手带着货物跑了,客户和商家只能找平台,不能找人家骑手。

作为客户涂女士一天打骑手28个电话,显然人家不接是多的。但是既然取消了订单,这货物应该返还商家才是正确的,而不过是私自带着货物“失踪”。大家对于这种商家和客户临时取消订单,骑手带着货物失踪的行为有什么想说的,欢迎跟帖留言。

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