轻松化解九车连环追尾 ,这位事故中队首接民警“不一般”

扬子晚报网扬子晚报网 社会 2020-10-17 20:27:40

市民被窨井盖“绊”伤,他争取到2000元赔偿;九车连环追尾,这样的“难差事”他轻松化解.....九年来,他平均每天处理各类交通事故40余起,开具事故认定书30余张,接听群众咨询电话30余通,每天接待人数超过80人。他叫王达祥,1982年参加公安工作,现为南京交警三大队事故中队首接民警。

事故首接

市民被窨井盖“绊”伤,他争取到2000元赔偿

事故首接是事故处理的重要岗位,时时刻刻都在与老百姓打交道,分分秒秒都展示着交警的形象。前不久,一位40岁左右的男子来到事故窗口,怒气冲冲的喊道:“窨井盖都没有,不是害人吗!”王达祥立刻迎上去,只见男子浑身泥水,头部还留有血印,于是他立即扶这名男子坐下,并倒了一杯热水,递到其手中,温和地说:“不着急,有什么事慢慢讲。”该男子喝了口水,平复了一下情绪,说出了事情的经过,原来,男子姓朱,是外来务工人员,20分钟前骑电动车经过雨花东路,由于正下着大雨,路面又有积水,慢车道上一个窨井盖被冲开了,正巧路过的他连人带车被“绊”倒。车子卡在了洞口,损坏严重,朱师傅的头也撞上了窨井盖的盖板,身上还有多处擦痕。此时外面下着大雨,王达祥驾车带着朱师傅前往市第一医院包扎伤口。

随后,王达祥立即驾车前往事发现场,一路仔细查看终于找到了那个窨井洞,为防止类似的事故再次发生,他拿来几个锥桶放置在窨井洞边,随后拨通了市政公司的电话。第二天,王达祥来到市政公司通报了事故情况,并要求公司派人来大队事故组处理。在之后的事故调解过程中,王达祥充分做好了伤情报告、现场照片、证人证言等事故证据的搜集工作,仅用两天时间就为朱师傅争取到了2000元的赔偿金。

九车连环追尾,这样的“难差事”他轻松化解

事故责任的判定,双方利益的协调是一门学问,作为事故首接民警,王达祥同志是化解难题的能手,他总是勇于挑战一些“难差事”。

“双龙街高架桥刚刚发生多车连环追尾,老王,你又得加班了。”前不久临近下班时,王达祥接到了同事的电话,对此他已经习以为常了,在等待几位车主前来处理的时间里,他预想了所有可能的事故经过,做好了应对准备。半个小时后,九位车主先后来到了首接窗口,大家七嘴八舌,东一句西一句。按理说这本就是普通的多车追尾事故,处理起来也没什么困难,但仔细了解一下,其中一辆车是外地车,车主要赶着回去上班,另一辆车是几天前刚买的新车,正准备上牌,正巧损伤部位是前后保险杠,车主倍感心疼,情绪非常激动。还有几位车主有的说要赶着谈生意,有的还在索要精神损失费。

面对复杂的场面,王达祥镇定自若,先将事故责任向众人一一进行分析,讲清赔偿责任,希望大家互相谅解。接着又将那名外地车主带到隔壁办公室,解释清楚每一个理赔环节,希望他在南京滞留一天,最后还帮忙打电话到车主的所属单位请假。安抚好这位外地驾驶员后,王达祥又分别找了其他驾驶员谈心,尽力沟通,争取理解,让在场所有事故当事人感受到了“一对一”的服务。通过近1个小时的协调,大家都表示能相互理解,自行克服困难,尽快做好事故处理工作。当他开完事故认定书,一一送走当事人已经是晚上8点多了。

通讯员宁交轩扬子晚报/紫牛新闻记者郭一鹏

校对李海慧

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