暴力分拣快件,应该管管了!

光明网光明网 社会 2020-11-21 12:48:21

编辑同志:

“双11”之后,快件量激增,很多快递网点都堆积了不少快件。我和一些亲戚朋友发现,在本市的圆通速递、极兔速递、京东快递、韵达快递个别网点,快递员为了追求速度,存在分拣快件时随手抛、扔、甩等暴力分拣的情况。市民王先生

尖山路圆通和极兔快递

分拣时频繁抛扔快件

11月15日7时40分左右,记者来到河西区尖山路100号,这里是一大片厂房,不少快递公司都在这设有分拣点。记者在圆通速递分拣点门外看到,一位快递员每扫完一件快件后,就会随手将其扔在一旁的快件堆里,他身旁的一位快递员,拎起一件快件,环视了一下四周,随手将快件抛了出去。

随后,记者又来到极兔速递门前,看到七八个快递员正在堆积如小山的快件堆周围进行分拣。他们的分拣工作如“天女散花”,快件从快递员手中抛扔而出,划出一道道弧线落在库房的另外一边。不到一分钟的时间,各种抛扔快件行为就超过了40次。

京东快递滨江道营业部

快件卸车连扔带踢

11月16日16时20分左右,记者来到和平区多伦道上的京东快递滨江道营业部,门前停了一辆货车,车厢的后门和侧门打开着,里面有几名快递员正在卸车。站在车厢前方的快递员不时将快件扔向车厢后门处,大大小小的快件从车厢内飞过,落地时发出“哐当啪嗒”的声响。还有一名快递员用脚将快件踢到车厢后门位置。

韵达快递南开三服务站

分拣快件一甩就是七八米远

11月17日8时左右,记者来到南开区航海道上的韵达快递南开三服务站。站外的便道上堆满了刚刚卸下来的快件,十来位快递员正在分拣快递包裹。一位快递员拿起一个装在快递袋里的快件看了看,随手扔在了地上。在一辆货车旁,站着几位快递员,他们正在分拣快件。其中一位快递员,一边吸烟,一边将快件扔向了三四米外的快件堆。另一位快递员将一个较大的快件使劲甩出去,快件落到了七八米外的地方。现场各种快件包裹满天飞,快递从高处落地的声音不绝于耳。

四家快递公司分别作出回应

市邮政管理局进行调查处理

11月17日13时左右,记者分别拨打圆通速递、极兔速递、京东快递、韵达快递的客服电话反映问题。

之后,尖山路100号圆通速递网点的负责人回复说,由于快件量太大,人员及场地有限,在分拣快件包裹时,个别工作人员出现操作不规范的行为。他们会向所有工作人员再次强调分拣要求和规定,避免类似情况再次发生。

极兔速递客服人员回复称,他会向上级反映此事,并作出回复。截止到发稿时,极兔速递方面一直没有人再联系记者。

京东集团公关部相关人员回复说,最近快件包裹量大,他们的一些快递员确实存在操作不规范的行为。他们将按照相关制度规范给以惩处,相关责任人将停岗学习。同时,将组织该营业部全员参加培训,提升服务水平。

韵达快递相关人员回复称,他们会向相关部门反映并处理此事,加强对快件分拣的管理力度。

当天,记者联系了市邮政管理局,市场监管处主任科员吴广磊说,“双11”之后,随着本市快递业务量的增长,特别是派件量的增长,出现一些快递从业人员在分拣快件时,出现抛、扔等未按规定分拣作业的情况。按照相关规定,快递公司进行分拣作业时,不得野蛮分拣,严禁抛、扔、踩踏,或者以其他方式造成快件和邮件的损毁。如果出现这种情况,主管部门可以依据相关规定进行查处。根据市民反映和记者现场调查的线索,他们会进行核实。目前,他们已接入全市邮政和快递企业营业网点分拣区域的视频监控,下一步会调取相关网点的视频监控,视企业行为情节进行警告、处罚。他们还将在全市寄递企业范围内进行通报,最大限度杜绝此类行为的发生。

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