12999元报名出境游,行程因疫情取消,旅行社拖欠退款整一年

都市现场都市现场 社会 2020-12-04 21:01:56

来源|都市现场综合青岛新闻

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因为疫情,今年以来,不少旅行社的出境游业务受到严重影响,许多旅行团都未能顺利出行。山东青岛的市民徐先生原定今年3月参团欧洲游。如今,不仅未能出行,交纳的费用也没被完全退回。

徐先生告诉记者,当时,他认为驴妈妈国际旅行社在全国比较出名,应该比较可靠的。所以去年12月,他在青岛驴妈妈国际旅行社交纳12999元,报团参加了今年3月的东西欧+张家界旅行团。可因为疫情,至今没有成行,可驴妈妈旅游网却不给他们退钱,到现在已经一年了。

今年4月30日,徐先生与旅行社达成了预售协议解除及退费方案。其中约定:旅行社应于今年7月31日前办理退款。可到期后,旅行社未能按期退款。

9月份,徐先生在旅行社找到了负责人吴先生。吴先生当场签了一个分期支付的合同,并且按了手印。当时对方承诺,全部团费在9月、10月、11月这三个月分期退还,但是目前,徐先生只收到了9月份的退款4000多元。

当着记者的面,徐先生又打通了吴先生的电话。吴先生在电话中表示,他也很想尽快解决,但是现在旅行社收入太少了,提前采购他们也垫付了很多钱,他们争取几个月内把这些钱兑付完毕。

随后,记者来到了位于珠海路上的青岛驴妈妈国际旅行社。上午,并没有工作人员在岗值班,除了国内旅行线路的展板,店内还摆放着不少等待出售的蔬菜和衣物。工作人员表示,企业正在尽力筹措资金,退还客户的团费。

青岛驴妈妈国际旅行社工作人员吕女士告诉记者,他们也在催供应商退款,对方也是每个月还旅行社一部分。旅行社的员工们已经一年没拿工资了,因为新报团客人的利润要作为退款先还给原来的客人。

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