8000元行李箱托运时被砸致全箱开裂,航空公司:赔500元

北京青年报北京青年报 社会 2021-01-13 16:05:19

以售价贵著称的德国品牌日默瓦 Rimowa 铝制行李箱,屡屡因托运时易被摔变形而遭吐槽。在网上搜索一下 " 日默瓦 + 托运损坏 ",就会弹出网友控诉的很多案例,在乘机托运时遭野蛮损坏、摔得面目全非的风波不胜枚举。

更令这些消费者感到不满的是,价格昂贵的行李托运遭损坏,通常很难获照价赔偿,由于维权成本高、诉讼麻烦,最后大多不了了之。

律师张起淮接受北京青年报记者采访时表示,民航规定每公斤最高赔 100 元,这种做法有损旅客的财产权益。

事件

日默瓦箱子摔瘪

只赔 500 元

近日,微博网名 YangFanJame 发文称,去年 12 月 22 日他的朋友从北京乘坐海南航空 HU7807 飞往广州,到达广州提取行李时发现日默瓦行李箱被砸瘪,已到全箱开裂无法关合、箱内物品掉出隐私暴露的程度。他的朋友在机场投诉等待三小时未果后选择先行回酒店。

这位网友称,这个箱子是 8000 元购买的日默瓦旅行箱,随着朋友远征各国好几年毫无问题,却被国内的航司如此对待,投诉无门在万不得已被掐灭了最后的希望的朋友不得已才求助于网络。经过多次邮件、电话沟通后,海南航空回复称:可以赔偿 500 元。

目前,这位网友的朋友已去日默瓦维修点检查,诊断后修理人员说修理需先缴纳 4000 元修理费,并且这个损坏程度无法保证能修好。

调查

摔坏无法照价赔并非个例

在网上搜索 " 日默瓦 + 托运损坏 " 就会弹出网友控诉的案例,在乘机托运时遭野蛮损坏、摔得面目全非的案例不胜枚举。

2019 年有乘客发文,文姓旅客乘坐某航司北京 - 深圳航班到达后发现日默瓦箱子已经撕裂、扭曲变形,根本无维修复原可能。这位乘客说,整个铝合金框架全废,从表面折痕看,应该受到三个不同方向力的冲击,可以想象当时行李经历了暴力装卸。这个箱子是文姓乘客女儿花 8000 元购买的,某航司相关负责人表示,按照公司的行李损坏赔付标准,最多只能赔偿 500 元。

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