峰语声|“一把葱”和“一顿早餐”

新民晚报新民晚报 社会 2021-01-25 13:00:09

图片来源:东方IC

潘高峰/文

昨天,人大浦东代表团联组审议会上,市人大代表施政讲了“一把葱”的故事:因为菜场附近没有足够的停车位,到菜场花5角钱买把葱,兜3圈停在菜场门口,却因乱停车被罚款200元。

出奇的巧,在政协会场里,市政协委员陶寅琰也讲了一个差不多的故事,只是故事的细节从“一把葱”变成了“一顿早餐”:现在的早餐工程很贴心,但有人一顿早餐竟吃了200元。原来,开车上班的市民在途中买个早餐的功夫,就因临时停车吃了一张200元的罚单。

这些故事里,电子警察应该都没拍错,罚款也都没啥毛病。市民即使不爽,最多也只能吐吐槽。

由此想到同事曾讲过的一段经历:有天她驾车行驶在高架上,突然腹部剧痛,几乎无法操控方向盘,所幸她发现边上有个临时停车带,连忙把车靠边停在上面,好不容易缓过气来,才驾车离开。后来因为没再感到异常,也没去看医生,不想却收到了“电子警察”罚单。在她看来,罚点钱就算了,还要扣分,“这太不人性化了!”

根据描述,可以判断同事应该是占用导流线停车,而不是紧急停车带。导流线属于禁止标线的一种,在导流线区域压线行驶或停车,将被处以罚款、记分的处罚。这张罚单也是没错的。

但同事的理由也很充足:谁都可能碰上突发事件需要紧急处置,像她这样不以违法为目的的紧急停车,反而更大可能是避免了交通事故的发生。“电子警察”毫无感情地抓拍,她又没有就医记录等证据用于行政复议,只能吃哑巴亏。

这三个故事,说的其实是一个道理:当越来越多的机器设备代替人来执法,缺少了生而为人的情感作为缓冲,如何才能兼顾合法与合理?

上海正在向“数字化城市”转型,这是一座超大城市治理的必由之路。但需要注意的是,数字化转型,归根结底还是要服务于人。数字化一定要有温度,否则就会顾此失彼,就会形成对特定人群的数字鸿沟。正如人大代表所言,数据运用的算法逻辑应该从老百姓需求出发,兼顾精确度和冗余度,以适配上海发展智慧城市以及人民群众对幸福生活的向往。

毕竟,数字化城市,首先必须是人民城市。

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