货拉拉跳车女孩事件背后:司机管控缺失 当天注册当天上岗

凤凰科技凤凰科技 社会 2021-02-23 06:42:58

货运平台货拉拉再次面临舆论危机。

近日,长沙一23岁女子搭乘货拉拉车辆搬家时跳车身亡,家属发声指司机途中三次偏航,未按导航路线行驶,且货拉拉车内无录音录像设备。家属称货拉拉方面消极应对,事发4天后才见到相关工作人员。

2月21日晚间,货拉拉对外回应称,目前长沙警方对该事件调查仍然持续,尚未形成定性结论,货拉拉将继续全力配合警方工作,“对于在该事件中平台应当承担的责任,货拉拉绝不会有一丝逃避”。凤凰网科技就家属提出司机三次偏航等问题询问货拉拉方面,货拉拉称“暂时以公告为主”。

这并非货拉拉平台首次曝出相关恶性事件。2018年,杭州一货拉拉司机被曝出性骚扰女用户行为,该司机在交易完成后发送露骨短信性骚扰用户,且多次言语辱骂、人身威胁该用户。该用户对外称,向平台投诉后近半个多月都未有明确解决措施,该司机仅被平台封禁两天。

事件遭媒体曝光后,货拉拉发布对外通报称将对司机进行永久封号处理,此后将进一步加强对司机的教育管控,持续提升服务质量。

但凤凰网科技调查发现,货拉拉在司机管控及安全培训方面存在缺失,司机注册后仅线下培训一小时左右即可上岗,且培训内容主要为软件使用等方面,涉及安全较少。其平台车辆及App内也未配备行程录音录像设备或功能,货拉拉对凤凰网科技表示,“这个确实没有”。

目前,当地警方尚未就此事对外通报。据当地媒体报道,家属在向派出所询问调查进展时得知,因证据不足,涉事司机三天后被警方释放,目前警方仍在补充调查中。

事发时司机三次偏航,未按导航路线行驶

事件发生于2月6日晚。据自称当事人弟弟的用户在社交平台上爆料,当时晚9点17分,其姐姐坐上货拉拉车辆搬家去往10公里外的另一小区。9点24分,其姐姐还在工作群中回复同事,但仅6分钟后,司机就报警称,因面包车三次偏航,乘客跳车。

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